FAQ

SOLOCANOポータブルコーヒーメーカーに関するよくある質問

  • Q SOLOCANOポータブルコーヒーメーカーの使い方を教えてください

    A

    【お手入れについて】

    Q:お手入れ方法はどのようにしたら良いですか?

    A:豆入れは小さいブラシを使用してきれいにし、二層フィルターとタンブラーは水ですすぎ、逆さまにして乾燥させてください。
     

    Q:食器洗い機で洗えますか?

    A:はい!簡単に分解できますので、洗剤液ですぐに洗浄できます。電池部分を除き、すべての部品は食洗機で洗えます。
     

    Q:刃は脱着可能ですか?

    A:はい、取り外し可能なセラミックディスクを採用しています。
     

    Q:衛生的に大丈夫でしょうか?

    A:日本の食品衛生法基準をクリアしています。ご使用後はしっかり乾燥させて保管ください。
     

    Q:素材は何を使っていますか?

    A:タンブラーはSAE 316ステンレス鋼で作成されています。グラインダーは強化セラミック製で円錐状のものを使用しています。プラスチック部品はBPAフリー&フタル酸フリーのPPプラスチックでできています。
     
     

    【使い方について】

    Q:どのくらいのコーヒー豆を一度に挽くことができますか?

    A:一度に50グラムまでのコーヒー豆を挽くことができます。
     

    Q:どんな豆を使えばいいですか?なんでも使えますか?

    A:どんなコーヒー豆でも大丈夫です。お好みのものをご利用ください。
     

    Q:グラインダーの粒度はどのように調整したらいいですか?

    A:グラインダーの底にノズルがありますのでそこを回して調整してください。最初は少しずつコーヒー豆を入れてお好みの粒度になるか確認しながら進めることをおススメします。
     

    Q:ホットコーヒーを淹れる時の最適温度は何度ですか?

    A:全米コーヒー協会によると、90.5°C~96.1°Cが適した抽出温度とされています。
     

    Q:どのくらいの時間、コーヒーの熱を保ちますか?

    A:理論上約7時間はコーヒーを温かく保つことができるSAE 316ステンレス鋼のサーモカップを使用しています。コーヒー本来のの味をお楽しみいただくには、2時間以内にコーヒーを飲み終えることをお勧めします。
     

    Q:アイスコーヒーを作りたい場合、豆を挽いた後に水を入れればいいのでしょうか?

    A:挽いたコーヒー豆を入れて、沸騰したお湯を注いでから氷を入れた方がさらに良いと思います。
     

    Q:充電にはどのくらいの時間がかかりますか?

    A:充電が完了するには約45分かかります。1200mAhのリチウム電池を使用するように設計されており、充電満タンの状態からだと、少なくとも12回は豆をひくことができます。そして自動的に豆ひきのプロセスが終了すると自動で停止します。
     

    Q:音はうるさくないですか?

    A:それほど気にならないかと思います。動画の中にも豆を挽いているシーンがありますのでご確認ください。
     

    Q:コーヒーが漏れたりすることはないでしょうか?

    A:漏れないような設計になっています。ただし、あえて逆さにして持ち運びするのは絶対に避けてください。
     
     
     

    【故障・破損・交換・耐久性について】

    Q:破損や故障の場合はどうしたらいいですか?

    A:商品が届いた時に破損していたり備品が不足していた場合は、別商品を送らせて頂きます。1週間以内にご連絡願います。
     

    Q:一つの部品が壊れた場合、あるいはフィルターのスペアの購入は可能かどうか、もし可能ならいくらで購入できますか?

    A:将来的にはもちろん可能ではありますが、詳細はまだ決まっておりません。必要な場合はご相談ください。
     

    Q:耐久性について、何回ぐらい使えますか?

    A:セラミックグラインディングディスク(研磨盤)だけが摩耗しますが、20,000回ぐらい使えます。
     

    Q:電池は標準的な充電式で、別で一般に購入できるものですか?

    A:SóloCanoでは、別で一般に購入可能な標準の1200mAhの充電式リチウム電池を使用しています。ただし、ご自身でバッテリーを取り外したり、取り付けたりすることを推奨しておりません。

Smart Sheepドライヤーボールに関するよくある質問

  • Q SmartSheepドライヤーボールの使い方など詳しく教えてください

    A

    1、ご利用方法について

    Q  ドライヤーボールの使い方を教えてください

    A  衣類、タオル、シーツ、毛布などと一緒に数個を乾燥機に放り込むだけです。ドライヤーボールは天然の柔軟剤として働き、乾燥時間を短縮します。
     
     

    Q  洗濯ものに対してドライヤーボールは何個入れたらいいの?

    A  洗濯もの3-5kgぐらいの場合はドライヤーボールは2~3個、それより多い時はさらに2~3個追加してご使用ください。また、乾きが悪いと感じた時はドライヤーボールの量を増やしてお試しください。
     
     

    Q  ドラム式の洗濯機でも使えますか?洗濯するときも一緒に入れても大丈夫?

    A  はい、洗濯ものと一緒に洗濯し、そのまま乾燥機で洗濯ものと一緒に乾燥させることもできます。同じように乾きが早く、衣類も柔らかく仕上がります。
     
     

    Q  我が家で乾燥機を使う時には、洗濯+乾燥なのですが、洗濯の時からボールを入れて良いのでしょうか?

    A 問題なくお使い頂けることを確認しております。乾燥させているうちに水分も抜けていきますがご使用後にドライヤーボールもしっかり乾いていることをご確認ください。

     

     

    Q  ドライヤーボールに香りをつけることはできますか?

    A  ドライヤーボールにアロマオイルなど香りをつけて乾燥させることもできます。ただし、一部の乾燥機やコインランドリーで使用を控えるように書いてあるものありますのであらかじめご確認ください。

     

     

    Q  ドライヤーボールと一緒に柔軟剤を使い続ける必要はありますか?

    A  液体柔軟剤を使わなくても10%程度柔らかくなることが第三者機関の試験結果で分かっております。ドライヤーボールは、柔軟化効果があり、長期的にはお金を節約することもできます。

     

     

    Q  ドライヤーボールはどうやって保管したらいいの?

    A  私はいつも乾燥機に入れたままにしています。衣類を取り出すときは洗濯機に入れたままにしておきます。ウールは綿や他の繊維のように水をあまり含みません。ラノリンが含まれているので水に強いです。

     

     

    Q  いつもデリケートモードで乾燥機を回していますが問題ないでしょうか?

    A  ドライヤーボールがよく回らないと温風がよく循環しないため効果が感じられない場合があります。衣類と一緒にドライヤーボールか乾燥機内をよく回るように使用をお願いいたします。

     

     

    Q  シルクなどでも大丈夫ですか?

    A  シルクやレーヨンのような薄手ものもには適しておりませんのでお控えください。

     

     

    Q  色がついている衣類の乾燥でも大丈夫でしょうか?

    A  小さな毛が抜けて衣類に付着する場合がありますので、黒い衣類などを乾燥させるときにはご使用をお控えください。

     
     
     

    2、交換時期について

    Q  ドライヤーボールはどのくらい持つのでしょうか?

    A  乾燥機1,000回以上の負荷に耐えられます。洗濯物の量にもよりますが、ほとんどの方は1~3年は使用できます。
     
     

    Q  古くなりすぎているサインは何ですか?

    A  フェルトですのですでに縮んでいますが高熱で縮むことがあります。少しずつボールは収縮していきますので、あまりにも小さくなってきたと感じた時が買い替えのタイミングです。小さくなってもまだまだ効果を発揮し、少なくとも1年間以上はお使いいただけます。乾燥機内で糸くずなどがドライヤーボールに付着することがありますが、糸くずなどを取り除ききれいにしてお使いください。
     
     

    Q  仮にボールが小さくなった場合、乾燥時間に影響はありますか?

    A  いいえ、あまり変わりません。
     
     

    Q  表面が毛羽だってきましたが大丈夫でしょうか?

    A  お使いいただいていますと表面が毛羽だったり、毛玉がついたりしますが効果はあまり変わりませんので大丈夫です。
     
     

    Q  保証の条件や保証が適用されないケースはありますか?

    A  商品に添付されておりますメーカーの説明書をお持ちのお客様でユーザー登録をされた方を保証対象とさせていただきます。乾燥時間が短くなったと感じられない、衣類がふんわり乾いたと感じられないなど効果を実感できない場合に対して、使い方について確認させて頂いたうえで適切に対応させて頂きます。長くお使い頂くとボールは小さくなってきますがそちらは対象外となります。予めご了承ください。
     

MOJIETU空気入れに関するよくある質問

  • Q 保証はついていますか?

    A

    はい、1年保証がついております

  • Q 返品できますか?

    A

    はい、承っております

よくあるご質問

  • Q ギフトラッピングはできますか?

    A

    はい、承っております。

     

    当店オリジナル包装紙での無料ラッピングと特別感を演出できる有料のラッピングをご用意しておりますので

    ギフトラッピングをご希望の際には、ご注文入力画面「備考欄」にてご要望をご入力ください。

     

     

    無料ラッピング例
    有料ラッピング例

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

  • Q 日時と時間の指定配達はできますか?

    A

    配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。

     

    ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

     

    再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。